Al recibir tu pedido, es fundamental que lo revises dentro de las 72 hs hábiles.
Dentro de ese plazo podés avisarnos si:
• El producto llegó dañado
• Hay faltantes
• Hubo un error en el envío
👉 Pasado este plazo, no se aceptarán reclamos relacionados con la recepción o el estado inicial del producto.
• Todos los pedidos son despachados correctamente embalados desde nuestro depósito.
• Al recibir el pedido, el cliente debe:
o Verificar el estado del paquete
o En caso de daño visible, rechazar la entrega o dejar constancia al transportista
• El cliente deberá notificar daños dentro de las 48 horas corridas desde la recepción
• Este plazo responde a las condiciones de las empresas de transporte (como Andreani), que limitan el tiempo para realizar reclamos.
El reclamo deberá realizarse exclusivamente por WhatsApp, enviando:
• Fotos del paquete (exterior e interior)
• Video del estado en que se recibió
• Fotos del daño del producto
• Datos del cliente:
o Nombre y apellido
o DNI
o Número de orden
o Número de seguimiento
• La información solicitada es obligatoria
• Reclamos sin evidencia o incompletos no serán procesados
• Pasadas las 48 horas: NO se aceptarán reclamos por daños de transporte
